5 razones para una advertencia
5 razones para una advertencia
Alrededor del 20% de los operadores de una tienda online con WooCommerce ya han recibido un aviso. Te mostramos los motivos de una advertencia de WooCommerce.
Los costos de una advertencia suelen estar en el rango de cuatro dígitos. Por esta razón, es aún más importante que los operadores de una tienda en línea conozcan los motivos y puedan evitarlos. Porque la mayoría de las advertencias están justificadas y podrían evitarse.
¿Qué es una advertencia?
Una advertencia es una solicitud legal para abstenerse de cierto comportamiento. Este requisito surge cuando se perjudica a otra persona. Por un lado, pueden ser ramas que crecen en la propiedad del vecino. Por otro lado, la información falsa en la prensa también puede resultar en una advertencia.
En el área de comercio electrónico, existen principalmente advertencias bajo la ley de competencia. Se advierten infracciones a la ley de competencia. Porque estas infracciones pueden dar al operador de una tienda en línea una ventaja sobre los operadores respetuosos de la ley.
El requisito básico para una advertencia es que un tercero sufra una desventaja como resultado de una violación de la ley de competencia.
En los casos más raros, la advertencia vendrá del propio distribuidor. Sus intereses están representados por un abogado. El minorista puede reclamar los gastos de contratación de un abogado a la persona que ha sido advertida.
La advertencia suele ir acompañada de una declaración de cese y desistimiento. Un cese y desistimiento es un contrato preformulado que promete a la otra parte que el motivo de la advertencia no se repetirá nuevamente. Si se repite, se trata de un incumplimiento de contrato y se debe pagar una sanción contractual.
Razones para una advertencia bajo la ley de competencia
Te mostramos los motivos más comunes de una advertencia de la ley de competencia para que puedas evitarlos.
→ política de cancelación obsoleta
El derecho de desistimiento existe en su forma actual desde 2014. Porque las instrucciones de cancelación aún están desactualizadas. Puede reconocer una política de cancelación obsoleta por el formulario del aviso de cancelación. Si la revocación se puede explicar en forma de devolución sin comentarios, esto es obsoleto.
La revocación debe declararse en forma de declaración a la empresa. La declaración debe reflejar la voluntad del cliente. Debe verificar la redacción de su política de cancelación y ajustarla si es necesario para reducir el riesgo de una advertencia.
→ envío asegurado
Algunas empresas anuncian que sus productos se envían asegurados. Pero esto también se conoce como «publicidad con cosas obvias». En la venta de bienes por correo, el empresario asume el riesgo de transporte acc. § 475 párr. 2 BGB. Esto significa que el empresario debe ser responsable de los daños o pérdidas durante el transporte.
Al cliente no le importa si la mercancía está asegurada o no. Al anunciarse con el envío asegurado, se le promete al cliente una protección especial frente a otros minoristas.
En las transacciones B2B y C2C, el comprador asume el riesgo del transporte tan pronto como la mercancía ha sido entregada al proveedor del servicio de transporte.
→ Garantía
La publicidad con el lema «2 años de garantía» despierta el interés de muchos clientes. Pero, ¿para qué sirve la garantía de 2 años? ¿En ciertas partes del producto? ¿Sobre el color? ¿A quién debe contactar el cliente en un caso de garantía? Si falta esta información en el anuncio, es un anuncio general con garantía. La información específica debe estar contenida en el anuncio. Especialmente cuando la garantía solo se aplica a una parte del producto, la publicidad ya no es tan tentadora.
→ Falta el precio básico
El precio básico de un producto debe indicarse de conformidad con la Ordenanza de Indicación de Precios. Esto asegura que el consumidor pueda comparar un producto que se vende en diferentes cantidades de llenado. Debe establecerse un precio básico siempre que un producto se venda por peso, volumen, longitud o superficie.
→ Registro
La nueva ley de envases entró en vigor el 1 de enero de 2019. Esto significa que los minoristas tienen nuevas obligaciones. La eliminación de los residuos de envases debe ser pagada por la persona que también envía los residuos de envases al consumidor.
Por este motivo, el embalaje debe estar autorizado con uno de los sistemas duales.
La concesión de licencias ha sido obligatoria desde la década de 1990. Hasta 2018, esto estaba regulado por la Ordenanza de embalaje. El problema era que era difícil determinar si el deber se estaba cumpliendo o no.
La base de datos de la “Oficina Central” también se creó con la Ley de Empaques. Todas las empresas que pongan en circulación envases sujetos a régimen de participación obligatoria deberán registrarse en esta base de datos. La base de datos se llama LUCID. Además de las autoridades, los competidores también pueden ver esta base de datos. Esto les permite comprender si los competidores están cumpliendo con su obligación de registro o no.
Consulta los motivos mencionados en tu tienda online. Esta es la única forma en que puede evitar una advertencia y la declaración de cese y desistimiento asociada.
