¡Todo lo que necesitas saber sobre la tasa de conversión!

Tener su propio sitio web es imprescindible para cualquier negocio en estos días. Pero un sitio web por sí solo no atrae nuevos clientes ni aumenta las ventas. Para hacer esto, algunos componentes tienen que estar coordinados entre sí. Uno de estos componentes es la optimización de conversión.

En el siguiente artículo explicamos la optimización de conversión y cómo puedes usarla para aumentar tus ventas.

Optimización de conversión: definición de términos

La conversión de un usuario de un sitio web en un cliente se denomina conversión en marketing. Cuándo ocurre este cambio depende completamente de su empresa. Si ejecuta una tienda en línea, la conversión generalmente consiste en que un usuario de su sitio web realiza un pedido en su tienda. Si no vendes productos pero ofreces servicios, la conversión puede consistir en que se pongan en contacto contigo para concertar una cita.

La transformación comienza cuando el usuario se vuelve activo. Esto puede ser un registro en el boletín, completar el carrito de compras o completar el formulario de contacto. Acciones como estas se llaman conversiones. Optimizar esto es una de las tareas más importantes de muchos vendedores en línea.

La optimización de conversión se refiere a todas las medidas que hacen que los usuarios de su sitio web o página de destino realicen una acción y aumenten las ventas.

tasa de conversión

La tasa de conversión es un porcentaje de cuántos usuarios realizan una conversión. Si 2000 personas visitan su sitio web y 40 de ustedes hacen una compra en su tienda en línea, la tasa de conversión es del 2%. La tasa de conversión se puede utilizar para determinar hasta qué punto el sitio web cumple con su propósito. Sin embargo, una tasa de conversión del 60% o superior no es realista.

Optimización de la tasa de conversión

No existe una medida de optimización de la tasa de conversión. Es necesaria una combinación de diferentes medidas con diferentes efectos para optimizar la tasa de conversión. Presentamos los mejores enfoques para mejorar su tasa de conversión.

En primer lugar, se deben analizar los datos existentes. Los datos de inventario forman la base del análisis de conversión. Los datos pueden proporcionar información en qué páginas de su sitio web la tasa de conversión es satisfactoria y en qué subpáginas aún se puede mejorar. Si el análisis de datos no proporciona ninguna información sobre la conversión, se debe elegir un enfoque diferente.

Método de investigación del usuario

El método de investigación de usuarios puede revelar las necesidades, la motivación y las barreras de su sitio web. Los resultados de estos métodos pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario. ¿Se desarrollarán los resultados más allá de los usuarios? El método de investigación de usuarios identifica el beneficio específico que los usuarios esperan del sitio web. Hay 4 métodos de investigación de usuarios para optimizar la conversión. Estos incluyen encuestas, entrevistas, observaciones y grupos focales. Los resultados son analizados por expertos y se formulan hipótesis.

formación de hipótesis

Después del inventario y la investigación del usuario, se pueden formar hipótesis a partir de los datos recopilados. Estos deben incluir la descripción del problema, una propuesta de solución y el resultado esperado. Las hipótesis se basan en los resultados de la investigación del usuario. Estas son meras suposiciones que son confirmadas o refutadas por los procedimientos de prueba.

procedimiento de prueba

Para confirmar o refutar las hipótesis formuladas anteriormente, se llevan a cabo diferentes procedimientos de prueba. El método de prueba más conocido es la prueba A/B. Con este método se comparan dos sitios web con los mismos objetivos corporativos y se analiza el comportamiento de los usuarios. El sitio web A difiere mínimamente del sitio web B en términos de hipótesis. Si ambos sitios web han recopilado suficientes datos de usuario, la hipótesis puede confirmarse o refutarse.

Medición

Una vez que se ha completado el procedimiento de prueba y se han implementado nuevas funciones en el sitio web, la tasa de conversión se puede medir nuevamente. La tasa de conversión ahora debería ser más alta que antes de la optimización.

El proceso de optimización de la tasa de conversión nunca está completo. La tecnología, así como los requisitos del usuario para un sitio web, están en constante evolución. Una vez que se realiza la medición posterior a la optimización, el proceso comienza de nuevo.